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AI決策引擎 驀然認知助力傳統產業智能化升級

時間:2017-12-20 21:55來源:新華瞭望網 作者:小柯 點擊:
12月20日,驀然認知「萬物賦聲」全球首次發布會在北京召開。驀然認知CEO戴帥湘作主題演講時,提出文章開篇觀點。他認為,在全新的AI歷史機遇下,驀然認知要主動承擔起兩個使命:
 12月20日,驀然認知「萬物賦聲」全球首次發布會在北京召開。驀然認知CEO戴帥湘作主題演講時,提出文章開篇觀點。他認為,在全新的AI歷史機遇下,驀然認知要主動承擔起兩個使命:通過一系列AI核心技術讓機器更好地認識世界;利用AI創造更自然、高效的交互方式,助力傳統產業智能化升級。


  驀然認知,讓機器認知世界
眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處。“我們之所以叫‘驀然’,和‘百度’是有關系的。百度是搜素引擎,搜索一個東西你自己挑選,而我們做的是決策引擎,幫你找到信息并篩選出來。”戴帥湘說,決策引擎可以通過對話的方式和人交互,任何設備都可以互相連接起來。
                                    
 
  認知是人建模世界的方式,驀然認知為機器構建認知世界的模型,進而打造智能決策引擎。驀然認知“賦聲萬物”,重新定義人機交互,專注于幫助人與機器通過語音對話的方式進行更好的交互。2016年5月,驀然認知成為以認知計算、自然語言處理為核心的人工智能公司。經過研發團隊共同努力,驀然認知推出“信號處理+語音識別+語義理解+服務自動對接”的一站式智能交互及決策引擎Mor,驅動設備與人交流近而逐步智能化。
  交互方式的變化使得整個應用形態也發生了變化,對此,驀然認知提出“對話即應用”的產品理念,重新定義應用形態。在未來IoT時代,語音交互將跨越軟件及硬件的邊界,應用于不同場景和不同設備,驀然認知將用戶常用的應用及服務置入智能決策引擎Mor,借助Mor,用戶將不再需要安裝任何的應用,未來所有的服務都只需要語音對話來觸發。
  為了給用戶帶來更好的交互和產品體驗,驀然認知加速技術創新,使語音對話交互具備多輪對話、多場景融合、多設備關聯、多服務閉環的產品優勢,以及類人對話、自動服務對接、通用對話模型、個性化精準推薦等技術優勢。相比其他AI語音公司,驀然認知以絕對的技術優勢和產品優勢形成了壁壘,成為語音交互領域的領跑者。


  全新決策引擎MorUI2.0,更智能高效
  想要實現更加智能的交互方式和更加高效的產品形態,將人與服務連結起來,這需要有強大的技術支持。發布會上,驀然認知重磅推出MorUI的升級版——全新「智能決策引擎」MorUI 2.0。產品VP楊平表示, MorUI 2.0版本最大的亮點是智能化,這不僅體現在“GUI+VUI”的交互方式智能化,也體現在“個性化推薦、千人千面”的決策智能化,此外,MorUI 2.0還能智能匹配場景,實現高效、自然的交互與服務。 
 
 
  驀然認知堅定地認為,語音入口并不是拋棄GUI交互而獨立運作的,而應該是符合人類感官的自然交互。人類的感官決定交互是多模態的,因此人機交互的方式也不能只停留在語言的層面上。與傳統UI的最大區別在于,MorUI 2.0既包括GUI,也包含 VUI,并強調GUI和VUI完美融合的交互方式。在很多專注語音的公司還在關注純VUI交互的時候,驀然認知去年就已不只將精力放在追求多輪對話的輪次上面了,而是注重如何給用戶帶來最好的交互體驗。用戶在每個場景、每個操作下,都會用自己最舒適的方式進行交互,因此,要做到GUI和VUI的融合,只有交互方式多模態才能為用戶帶來最自然的體驗。

 
 
  以購買電影票為例,電影院+電影+時間地點等多維度的搜索更適合用VUI去實現,而在列表條件下或者是選座頁面時,用戶會下意識地選擇點按等GUI的交互方式。在豐富的場景下,GUI與VUI的融合給用戶帶來最自然的交互。
  為了讓用戶更好體驗語音買買買功能的便捷,發布會現場,驀然認知與貓眼電影、鄰趣設置了語音購買電影票與咖啡的體驗環節,來賓現場語音購買電影票與咖啡后后,馬上便能在場外的貓眼電影自助取票機上取票,隨即鄰趣小哥便會以最快速度將咖啡送達。
  MorUI 2.0除了具有高效、自然與智能交互特點,還能為用戶做輔助決策,實現智能匹配。MorUI 2.0會根據對應設備智能判斷所需場景,如果開車時說“我要吃飯”,Mor會為您推薦周邊餐館并提供導航服務,如果在家說同一句話,Mor會自動跳轉至訂外賣的場景;用戶說“我要去上海出差”,Mor就變身行程小助手,會引導用戶進行機票/火車票、酒店、日歷關聯提醒等一系列的操作。
  MorUI2.0,為智能家居、智能車載賦能
  聯網為設備智能化提供了必要條件,語音對話的交互方式為設備帶來的革命性發展,以電視為智能中心的家居場景和以車機為智能中心的出行場景,將會是智能硬件發展最重要的兩個部分。
  發布會上,驀然認知在舞臺上搭建了一個頗具未來感的智能家居場景,聯合創始人龔思穎與袁志偉現場演示MorHome。“早上好,小驀”“早,志偉 ”,智能家居自動啟動起床模式:窗簾緩緩拉開,落地燈呈現最舒適的亮度,加濕器打開。一句簡單的問候開啟全新的美好一天。驀然認知能基于不同場景模式進行交互決策,也就是說,早上起來,小驀便自動開啟起床模式,并且提供場景的自定義功能。 
 
 
  除此之外,驀然認知還做到了千人千面,并提供基于用戶的個性化推薦。男主人說“最近有什么新聞”,小驀直接播報體育+科技新聞,而當女主人詢問“最近有什么新鮮事”,小驀直接播放《演員的誕生》和袁立的短視頻新聞。此外,MorUI2.0版本還支持更多的內容查詢及多輪對話,女主人可以就視頻內容發問:《演員的誕生》最新一期什么時間播?袁立演過什么?她得過什么獎?她是什么星座?
  驀然認知不僅要實現一個最自然、高效的交互方式,還要為用戶打造一個強大的決策引擎。得益于龐大的大數據以及優良的算法,小驀輕松變身出行小助手,為用戶提供最方便、最快捷的出行服務。
  【場景案例一】
  Q:小驀,看下我本周的日程
  A:你周五有一個去上海的出差計劃,是否為您安排行程(出差日期為12.22-12.24)
  Q:好,幫我安排下吧,酒店安排在徐家匯附近
  A:為你規劃到上海出差行程如下[給出去程機票+酒店(12.22+12.23共兩晚)+返程機票,焦點默認在“下一步”button上]
  Q:換乘高鐵去吧
  A:已為你選擇去程高鐵,行程重新規劃如下[Action:去程交通方式更改為高鐵,給出推薦結果]
  【場景案例二】
  Q:小驀,現在去公司堵不堵?
  A:[展示路徑規劃] (需要提前寫入公司地址)
  Q:中途去一趟附近星巴克。
  A:[增加中間點—星巴克咖啡(北京金碼大廈店),重新規劃路徑]
  Q:把路線發送到車機
  A:好的,已將路線發送至車機
  以上例子中,我們可以看到,通過Mor,人機可以實現自然語言的多輪對話,這在處理復雜任務的時候尤其重要。它讓語音交互不僅僅是指令控制的單向交互,而是讓語音可以真正地落地用戶的剛性需求。像差旅出行這樣的復雜任務中,在滿足用戶需求的前提下,Mor更是完成了最優的決策:以用戶的歷史行為為參考,為用戶推薦最優的行程規劃??梢哉f,對于用戶的任何要求,Mor都會智慧響應、智能決策。


  深入行業,驀然認知助力傳統產業智能化轉型升級
  為了讓技術更好、更快地創造價值,提升產品體驗和用戶體驗,驀然認知自創立之初就堅定了2B2C的定位。通過市場分析,驀然認知將業務方向定在了智能家居、智能車載等存量市場大、增量市場大、上下游產業鏈條長的行業,未來還會拓展至其他行業。為了與傳統家居、汽車廠商更好合作,驀然認知在發布MorUI 2.0的基礎上,還為B端客戶提供完整、標準化、模塊化和定制化的開放服務,為B端客戶提供一站式、軟硬一體智能語音交互解決方案。
  與其他AI公司做大平臺的定位不同,驀然認知針對傳統行業做更深入、全鏈條的布局,并在合作中實現更好的定制化和差異化,為B端客戶創造商業價值,為用戶提供更好的用戶體驗和產品體驗。例如電視,有的電視主打視頻功能,有的電視主打購物體驗等,驀然認知會根據不同的產品,為其量身打造相應的UI設計,包括界面設計、交互邏輯等。
  為了實現這一目標,驀然認知將自然語言理解、多輪對話、通用對話模型、知識圖譜、個性化推薦等一系列核心技術優勢,轉化成一整套完整的解決方案輸入給B端客戶,并以開放、靈活、定制化的合作方式,為B端客戶量身打造產品的軟硬件一體的方案。
  在促進產業轉型升級的過程中,驀然認知更希望通過交互方式的改變、AI的賦能,解決行業問題,提升企業效率降低成本。為了更好服務B端客戶,驀然認知在上海成立了研發中心來專注研發汽車產品,團隊成員均有汽車行業的背景及豐富經驗,這將幫助驀然認知深入了解產業的上下游全鏈條,并從產品和用戶的角度出發,為B端客戶提供一個合理的解決方案。


  如何定義AI公司,如何定義驀然認知
  面對像驀然認知這樣的AI公司的定位及未來發展,戴帥湘有清晰的認識。目前,驀然認知主要提供以軟件為主的解決方案,但最后輸出的產品一定是軟硬件一體的,技術形成的壁壘終歸會被時間打破,唯有與傳統產業結合,將技術落地產品,才能幫助驀然認知走得更遠。
  在演講最后,戴帥湘意外地用一段代碼做結尾,這段代碼極好地定義了作為新創AI公司的驀然認知。 
 
 
  上圖代碼闡述了AI公司的顯著特征:
  1、自我迭代。選擇某個特定場景(或者說任務),初始化數據和算法,構建產品,累積用戶數據,快速迭代優化。
  2、可拓展性。選擇新的場景(或者說任務),以上個場景中獲取的數據和優化的算法為基礎,快速構建新產品,獲取新用戶數據,繼續迭代優化算法。
  3、可遷移性。繼續選擇新的場景,反復迭代,直至構建數據和技術的門檻。
  不斷迭代、不斷拓展,使驀然認知能在最快的速度為各個產業賦能AI。這樣的能力也展示出,驀然認知可以實現家居場景向汽車場景遷移的合理性,甚至拓展到更多的領域場景。
  基于這樣的能力,戴帥湘現場發布2018智能車載戰略——智慧互聯車生活。在智能車載場景下,車主用戶不但可以對汽車進行語音控制,還可以快速高效地享受到云端的各種服務。MorUI作為一個高效的決策引擎,能利用大數據為用戶做用戶畫像以及個性化推薦,并在用戶發出指令時,第一時間為用戶提供最優、最適合的解決方案。驀然認知將MorUI同時置入家居、車載智能硬件設備,實現車家互聯,用戶不但可以在車上隨心控制家里的各種智能硬件,還能在家中對汽車進行控制實時監測。
  “AI正在從感知向認知進階,感知有賴于硬件,認知則依賴算法,而AI一定是軟硬件統一的結果。我們正好就是可以做到軟硬件結合,讓AI技術落地。”戴帥湘認為,新的交互方式會讓更多硬件設備變得智能,車里、家里、辦公區內的設備都會變的智能。讓一切更智能,這也是驀然認知的使命。
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